پاسخ‌گویی شبانه‌روزی
در ساعت‌های شلوغ، تعطیلات و خارج از زمان کاری، تماس مشتری بی‌پاسخ نمی‌ماند.
همیشه در دسترسکاربرد عملی
منشی هوشمند در کسب‌وکار چه کارهایی انجام می‌دهد؟
سناریوی هر مجموعه پس از بررسی تماس‌ها، اطلاعات مجاز و فرایند پیگیری طراحی می‌شود.
پاسخ و ثبت درخواست
پاسخ‌گویی اولیه، دریافت نام، شماره تماس، موضوع و ثبت نتیجه مکالمه برای پیگیری.
راهنمایی و انتقال تماس
پاسخ به پرسش‌های پرتکرار در محدوده تعریف‌شده و انتقال تماس براساس سناریو.
اتصال به CRM و Odoo
در صورت وجود زیرساخت مناسب، ثبت مخاطب، ایجاد درخواست یا ذخیره نتیجه تماس قابل بررسی است.
راه‌اندازی
فرایند اجرای منشی هوشمند
۱
بررسی تماس‌ها
شناخت تماسهای پرتکرار و نیازهای مجموعه.
۲
طراحی مکالمه
تعریف سناریو و مسیرهای پاسخ‌گویی.
۳
آماده‌سازی دانش
تعیین اطلاعات و پاسخ‌های مجاز.
۴
اتصال فنی
اتصال به تلفن و سامانه‌های موردنیاز.
۵
آزمون
بررسی مکالمات و اصلاح سناریو.
۶
پایش
راه‌اندازی و بهبود مستمر عملکرد.
پرسش‌های متداول
قبل از درخواست دمو بدانید
آیا منشی هوشمند فارسی صحبت می‌کند؟
راهکار تامیک برای سناریوهای فارسی طراحی می‌شود. کیفیت نهایی به نوع تماس، کیفیت صدا، واژگان تخصصی و طراحی سناریو وابسته است.
آیا امکان اتصال آن به Odoo یا CRM وجود دارد؟
در صورت فراهمبودن API و زیرساخت مناسب، می‌توان سناریوهایی مانند ثبت مخاطب، ایجاد درخواست یا ذخیره نتیجه تماس را بررسی و اجرا کرد.
آیا جایگزین کامل نیروی انسانی است؟
هدف اصلی، خودکارسازی تماسهای قابل پیشبینی و کمک به تیم انسانی است. تماسهای پیچیده یا حساس میتوانند به کارشناس منتقل شوند.
هزینه راه‌اندازی چگونه تعیین می‌شود؟
تعداد تماس‌ها، پیچیدگی مکالمه، اتصال به سامانه‌های دیگر، ساعات سرویس و نیازهای گزارش‌گیری در برآورد هزینه مؤثرند.
آیا می‌توان دمو را آزمایش کرد؟
برای بررسی سناریوی مناسب، می‌توانید درخواست دموی اختصاصی ثبت کنید.